Winkelwagen:

0 item(s) - € 0,00
U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Je producten binnen 14 dagen retourneren

Je producten binnen 14 dagen retourneren.


 

Zichttermijn

 

Voor je bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.

Zelf terugbrengen

 

Kun je geen gaatje in je agenda vinden om een retourafspraak met onze klantenservice te maken? Je kunt de meeste artikelen (maximaal 20 kg, 150 liter en/of 80 cm) zelf afgeven bij een DHL Servicepoint. Je ontvangt van Bestelking.nl een verzendlabel om uw bestelling kosteloos terugsturen. Je vindt DHL Servicepoints op plaatsen waar je waarschijnlijk toch al regelmatig komt, zoals de videotheek en het tankstation bij jou in de buurt. Je ontvangt bij het DHL Servicepoint een retourbewijs met daarop een nummer.

Wil je je pakket naar DHL servicepoint brengen? Kijk hier voor de DHL Servicepoints bij jou in de buurt en geef dit aan onze klantenservice door, zodat zij een verzendlabel voor u klaarmaken.

 

Retourafspraak

 

Je kunt je retouropdracht doorgeven onder ''Service & Contact''.

Artikelen die door de fabrikant zijn geleverd, moeten ook teruggestuurd worden aan de fabrikant. Hiervoor kun je online geen afspraak maken. Kleinere artikelen kun je het gemakkelijkst naar een DHL Servicepoint brengen. Wil je specialistische artikelen binnen de zichttermijn retourneren, dan kun je het beste contact met ons opnemen voor het maken van een afspraak.

 

Maat-/kleurruiling

 

Wil je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur? Je kunt je bestelling binnen de zichttermijn retourneren. En je nieuwe bestelling geef je gewoon door zoals je gewend bent. Een bestelling van hetzelfde artikel in een andere maat of kleur geldt als een nieuwe bestelling.

 

Kosten voor retourneren

 

Je betaalt verzendkosten voor het verwerken en bezorgen van je bestellingen. Retourneren is gratis met uitzondering van artikelen en of producten die een afwijkend formaat hebben dan 100cmx70cmx58cm en zwaarder wegen als 30KG. Retourneer je de gehele bestelling, dan brengt Bestelking.nl ook geen verzendkosten in rekening. Als je bij je retour een nieuwe bestelling plaatst, brengt Bestelking.nl wel verzendkosten in rekening voor het verwerken en bezorgen van deze nieuwe bestelling. Dit geldt ook voor dezelfde artikelen in een andere maat of kleur.

 

Het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons schriftelijk, per post of e-mail op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kan hiervoor gebruikmaken van van ons modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht. Het invullen van dit formulier is makkelijker en sneller. Je bent echter niet verplicht het modelformulier te gebruiken, want ook zonder het formulier geldt het herroepingsrecht.

Kies je ervoor je bestelling op een andere manier te retourneren dan hierboven beschreven, dan komen de frankeerkosten voor eigen rekening.

 

Controleer alsjeblieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

Ben je niet tevreden over het artikel, dan kun je het retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen en artikelen uit de opruiming. Je kunt het artikel retourneren:

  • ► binnen de zichttermijn van 14 dagen
  • ► als het artikel compleet is
  • ► in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.

 

Sommige artikelen kun je niet retourneren. Het gaat dan om:

  • ► producten die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast
  • ► artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn kunnen niet teruggezonden worden.
  • ► audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
  • ► Artikelen of producten die een afwijkend formaat hebben dan 100x70x58 en zwaarder wegen als 30kg

 

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

 
Voor een snelle en goede verwerking van het teruggestuurde artikel is het volgende van belang:

  • ► Voeg altijd de retourbon bij het pakket. (Download hier het retourformulier
  • ► Stuur je meer dan één pakje terug noteer dat op de retourformulier
  • ► Bij een 'hangend vervoer'-artikel: bevestig de retourbon stevig aan de plastic beschermhoes. 

 

Voor meer informatie verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.